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          11 [상품] 주문제작 상품이란 어떤거죠?   

          고객님의 주문진행에 따라 별도로 제작이 이루어지는 상품입니다. 

          미리 제작하여 판매하는 제품이 아니라, 구매후에 어느정도의 제작기간이 소요되기때문에 제작기간 안내를 꼭 확인하신후 구매해주시기 바랍니다.

          또한 주문제작상품은 다른 일반상품들과 달라 구매요청에 따라 제작이 되는 상품인만큼 반품/환불이 불가능합니다.

          10 [상품] 구매하려고 하는 상품의 적립금을 확인할수 있나요?   

          구매하시고자 하는 상품의 상품정보에서 적립금 금액을 확인하실수 있습니다.

          9 [상품] 예전에 주문한 상품가격과 현재 가격에 왜 차이가 있나요?   

          상품 제조사쪽의 협의와 현재의 상품가치로 인한 시세의 영향으로 인하여 시중에서 처럼 가격변동이 일어날수 있으며, 혹은 일정기간 이벤트를 통해 이벤트 기간내에만 판매가격이 변동되어질 수 있습니다.

          8 [상품] 상품가격이 인상되거나 인하될 때 미리 공지해 줄 수 없나요?   

          답변 한정 수량 판매가 아닌 매입 시점에 따른 협력업체/제조사와의 거래 조건으로 인하여 제품 가격이 조정되는 것이므로 미리 공지해 드릴 수가 없습니다.

          7 [상품] 예약상품은 무엇인가요?   

          해당상품의 출시전 먼저 예약을 받아 상품이 입고된후 주문하신 순서별로 상품이 순차 배송되는 방식입니다.

           *예약상품의 배송일자는 다소 미뤄질수 있으니 주문시 참고해 주세요. 

           *예약 상품이 일반배송제품일 경우에는 함께 주문하신 제품이 예약상품과 함께 배송됨으로 배송기간이 오래 걸릴 수 있습니다. 

           *예약상품이 무료배송제품일 경우에는 다른 구매제품은 먼저 배송이 되며. 예약상품만 배송일자에 따로 배송되어집니다.

          6 [상품] 구매하기 전에 상품에 대한 자세한 정보를 얻고 싶어요.   

          상품에 대한 자세한 내용은 상품 상세 페이지내에서 상품정보를 통해 안내를 해드리고 있습니다.

          5 [상품] 주문한 상품이 [일시품절]로 확인됩니다.   

          주문후에 상품이 일시품절로 확인되어지는 경우에는 주문하신 상품의 배송에는 문제가 없으며. 이후 재고가 부족한 상태로 구매가 이루어지지 않도록 처리해놓은 상태입니다.

          간혹 주문후에 일시품절로 인해 배송해드릴 제품이 부족해지는 경우에는 저희 고객센터에서 해당제품을 구매하신 고객분들께 개별연락을 드리고 있습니다.

          (배송지연 발생시 고객님께 2일이내에 지연안내를 드리고 있습니다.)

          4 [상품] 상품을 직접 보고 살 수는 없나요?   

          상품을 직접 보고 구매를 원하시는경우에는 도토리숲 오프라인 매장을 방문해주세요. 

          오프라인 매장 정보는 쇼핑몰 홈위치(대원샵 로고 클릭) 하단에 있습니다.

          단, 온라인의 모든 상품이 오프라인 매장에서 판매되지 못하는 점 양해바랍니다.

          3 [상품] 구매상품의 선물포장이 가능한가요?   

          현재 물류시스템 여건상 포장서비스를 제공하지 않습니다.

          포장서비스에 대한 개선하도록 준비하겠습니다.

          2 [상품] 판매상품들은 부가세 포함된 가격인가요?   

          대부분의 상품들이 부가세가 포함된 과세상품이며 일부품목의 상품중에는 부가세가 미포함된 면세상품인 것도 있습니다.

          1 [상품] 원하는 상품을 쉽게 찾는 방법을 알고 싶어요.   

          상품은 [카테고리 찾기]와 [검색으로 찾기] 방법이 있습니다. 


          [카테고리 찾기] - 상품이 어느 카테고리에 있는지 알고 있는 경우에 사용합니다.

           - 원하시는 상품의 대카테고리를 확인하신 후 그 안에서 상세한 작은 카테고리로 이동하시면서 제품을 찾으실 수 있습니다. 


          [검색으로 찾기] - 상품의 카테고리를 모르시는 경우엔 바로 [검색]창을 이용하시면 됩니다.


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