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          자주하는 질문


          번호 제목
          11 [배송] 급한 상품인데 오토바이 퀵서비스로 받을수 있나요?   
          물류센터가 지방에 있기때문에 퀵서비스로 상품을 보내드릴 수 없습니다.


          10 [배송] 주문후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?   

          주문 후 배송현황 조회는 



          1) 회원 배송조회시 로그인후 마이페이지에서 주문내역페이지에서 주문번호 클릭 후 배송상태를 클릭하시면, 현재 물건 배송 상태를 아실 수 있습니다. 

          2) 비회원 배송조회시 [주문배송조회]에서 주문번호를 입력하시면 배송상태를 확인하실수 있습니다. 

          3) 주문처리상태 안내 

          * 입금확인중 - 결제가 되지 않았을 때나 입금이 되지 않은 경우 

          * 상품준비중 - 결제완료가 되어서, 배송준비를 하고 있는중 

          * 상품발송완료 - 제품이 제휴 택배사를 통해, 발송이 된 경우 


          ※ 회원으로 주문조회시 배송조회가 되지 않는 경우 [주문/배송조회]란에서 성함과 주문번호를 입력하시면 주문상태를 확인하실 수 있습니다.

          9 [배송] 주문상품을 오전에 택배 배송받을 수 있나요?   
          택배사는 보통 아침에 택배 물량을 나눠서 각지역에 배송을 시작합니다. 
          출발하는 시간에 따라 다르지만 오전 배송이 어려울수 있습니다. 
          대신 미리 영업소에 연락해보시면 받으실 시간은 알 수 있습니다. 
          [주문내역]에서 배송중 옆에 있는 운송장 번호를 클릭하시면 해당 영업소 연락처가 확인가능합니다.


          8 [배송] 택배사에서 상품이 분실되었다고 연락이 왔어요.   

          해당 택배사와 공급업체간의 협의과정이 필요한 부분이니 걱정하지 마세요.
          고객센터(1670-0396)으로 연락주시면, 택배사와 확인 후 상품을 다시 발송해드립니다. 

          하지만 2~3일의 시간이 더 소요되므로 이점 양해바랍니다.

          7 [배송] 주문한 상품을 당일에 받아볼 수 있나요?   

          상품 주문후 준비기간과 배송기간이 소용되므로 당일 배송은 어렵습니다. 배송기간은 해당 상품페이지의 평균배송일을 참고해 주세요.

          6 [배송] 휴일배송도 가능한가요?   

          휴일 배송의 경우 택배사 휴무관계로 배송이 되지 않습니다.

          5 [배송] 예약상품을 구매했는데 언제 배송이 되나요?   

          예약판매 상품은 명시된 발송날짜부터 순차적으로 또는 일괄배송이 됩니다. 

          발송일로부터 1~3일후 받아보실 수 있습니다.

          4 [배송] 주문할 때는 재고가 있었는데 주문 후에 품절이라고 연락이 왔어요.   

          물류사정으로 인해 결제완료 이후에 배송처리를 하는 과정에서 상품 단종 또는 품절이 발견되는 경우가 있습니다. 

          이 경우 고객님께 최대한 빨리 유선상으로 취소안내를 해드리거나 유사상품으로 대체해드리고 있습니다.


          3 [배송] 한 번 주문으로 여러 곳에 상품을 보낼 수 있나요?   
          죄송합니다만, 상품을 각각의 배송지로 보내시고자 하실 경우에는 주문을 따로 해주셔야 합니다. 
          현재 한건의 주문에 대한 배송지는 한곳으로만 지정 할 수 있습니다.


          2 [배송] 지정한 날짜에 제품을 받고 싶어요.   

          발송되는 상품들은 택배를 이용하여 배송되므로, 배송 시간을 지정하실 수는 없습니다. 

          하지만 상품 주문일로부터 여유가 있는 경우, 원하시는 배송 날짜를 "출고담당자에게 전하실 말씀"에 남겨주시거나 [1:1 상담하기] 게시판에 남겨주신 경우는 이에 맞추어 배송일을 조정해드릴 수 있습니다.

          1 [배송] 비회원도 배송확인이 가능한가요?   

          비회원으로도 주문이 가능합니다. 

          비회원으로 주문하시더라도 주문번호를 알고 계시는 경우 쇼핑몰 상단의 [주문배송조회]에서 배송확인이 가능합니다. 

          하지만 상세한 주문관리 및 각종 회원혜택을 받으시려면 회원가입을 하시는 편이 더 편리합니다.


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